Condizioni contrattuali di vendita

Comprare su Pozzoli

I prodotti acquistati sul sito e.commerce “Pozzoli.shop” sono venduti dalla società Pizeta S.r.l., regolarmente iscritta presso il registro delle imprese di Milano, con Partita Iva 02351220963. La Sede Operativa, gli Uffici e lo Showroom di Pizeta S.r.l. sono situati in Via delle Campiane, 14 a Cesano Maderno (MB).
I prezzi indicati sono espressi in Euro (o in altra eventuale valuta selezionata dall’utente) e sono comprensivi di IVA. Le “Condizioni Generali di Acquisto”, “Pagamenti sicuri”, “Spedizione o procedure in sede” e “Resi e rimborsi” sono consultabili sul sito o è possibile contattarci direttamente per informazioni al numero +39 0362 545429 o all’indirizzo mail info@pozzoli.shop.

1. Procedura d’acquisto

1. Per procedere all’acquisto è necessario compilare il modulo d’ordine elettronico, che si trova all’interno del sito, completandolo con tutti i dati richiesti. Il pagamento potrà avvenire secondo le modalità indicate e da voi scelte. In assenza del pagamento del prezzo, l’ordine non si perfezionerà.
2. Qualora il prodotto scelto dall’acquirente non sia più disponibile al momento dell’invio del modulo d’ordine, Pozzoli procederà al rimborso del prezzo pagato.
3. Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, l’acquirente si impegna a rispettare tutte le previsioni e condizioni contrattuali di vendita. 
4. Il contratto di vendita on-line tra il Cliente e Pizeta Srl si intende concluso e perfezionato in Italia e regolato dalla Legge Italiana anche nel caso di spedizioni effettuate all’estero.

2. Spedizioni e consegne

Pizeta S.r.l. si avvale di trasportatori specializzati nel settore arredamento.
L’Acquirente viene contatto direttamente dal vettore per accordarsi sulla data e fascia oraria e si impegna a fornire tutte le indicazioni necessarie per consentirne la consegna ( a titolo esemplificativo e non esaustivo zone pedonali, ZTL o altro).
Il servizio di spedizione è da intendersi con consegna a piano stradale del numero civico, salvo espressa indicazione di diverso tipo da inserire nell’apposito spazio definito “Note sull’ordine”, presente nel modulo d’ordine.
Per Il servizio di consegna al piano e/o per il servizio di montaggio è necessario contattare Pizeta S.r.l. prima di procedere all’ordine per avere un preventivo sui costi dei servizi aggiuntivi.

3. Giacenza dell’ordine

Nel caso in cui l’Acquirente, al momento in cui viene contattato dal vettore, non fosse in grado di ricevere la merce per impossibilità di collocazione della stessa, deve comunicare al vettore che la consegna non potrà essere effettuata e che è necessario attivare la procedura di giacenza.
L’Acquirente per attivare la procedura di giacenza dell’ordine dovrà contattare direttamente la Pizeta S.r.l., diversamente il venditore consegnerà la merce.
La procedura di giacenza comporterà per l’acquirente di riconoscere a Pizeta S.r.l. un costo giornaliero per mantenere la merce presso il magazzino della Pizeta S.r.l.. Il costo giornaliero viene concordato direttamente con Pizeta S.r.l., in quanto importo variabile direttamente collegato ai volumi dell’ordine.

4. Costi di spedizione

In Italia i costi di spedizione sono di 35€ e verranno automaticamente aggiunti al costo del carrello.
Per le consegne all’estero e i relativi costi è necessario contattare direttamente Pizeta S.r.l. per avere un preventivo personalizzato.
Solo in Italia, escluse le isole, i costi di spedizione per ordini superiori a 1.000€ sono offerti da Pizeta S.r.l. e non verranno aggiunti al costo del carrello.

5. Tempi indicativi di produzione

I tempi indicativi di produzione sono forniti nella scheda d’ordine.
I tempi indicativi di produzione sono elaborati direttamente dal produttore.
Qualora i tempi indicativi di produzione non venissero rispettati, al presente contratto viene applicato il Codice dei Consumatori, che prevede, per i “beni da confezionare o acquistare specialmente per il Cliente” e con ciò si intende tutti quei prodotti personalizzati dal Cliente al momento della scelta delle finiture, il riconoscimento a Pizeta S.r.l. di un “ulteriore termine ragionevole” entro il quale un eventuale ritardo di produzione viene ritenuto appunto “ragionevole rispetto alle circostanze”. Decorso anche l’ulteriore termine ragionevole, il Cliente ha facoltà di recedere dal contratto limitatamente al prodotto in ritardo e Pizeta S.r.l. provvederà al riaccredito di quanto precedentemente versato dal Cliente sul prodotto in ritardo, con esclusione reciproca di penalità.

6. Non disponibilità del prodotto

Nel caso in cui il prodotto scelto non sia più disponibile o in produzione, in tali casi Pizeta S.r.l. provvede ad avvisare tempestivamente il Cliente, dando la possibilità di decidere se apportare modifiche all’ordine o richiedere il rimborso di quanto versato, senza previsione di alcuna penalità in capo a Pizeta S.r.l..

7. Tolleranza

Nel caso di Schede Prodotto che offrono un “campionario digitale” ovvero immagini dei campioni colori e finiture, il Cliente accetta la possibilità che il colore subisca delle modifiche cromatiche in quanto diretta conseguenza della visione e della scelta colore/finitura per il tramite di uno schermo e di un sistema digitale e non un prodotto scelto dal vivo. Queste variazioni non possono essere in alcun modo presupposto di risoluzione contrattuale per “non conformità”.
Pizeta S.r.l., in alcuni casi, apporta modifiche ai nomi dei prodotti rispettando le direttive dei produttori, pertanto esiste la possibilità che sull’etichetta del prodotto consegnato appaia un nome differente da quello selezionato in fase di acquisto. Queste variazioni non possono essere in alcun modo presupposto di risoluzione contrattuale per “non conformità” in quanto il “nome del prodotto” non può essere ritenuto elemento fondante del valore offerto al consumatore dal prodotto stesso, stante la corrispondenza del prodotto consegnato con quello ordinato.

8. Diritto di recesso

Il consumatore, in linea generale, ha diritto di recedere da qualunque contratto a distanza, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni dal giorno della consegna. Il consumatore NON può esercitare il diritto di recesso per i contratti di fornitura di qualsiasi bene non prefabbricato e quindi prodotto in base ad una precisa scelta del consumatore ovvero per quei prodotti definiti “beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati”. SI INFORMA, PERTANTO, IL CLIENTE/CONSUMATORE CHE TUTTI I PRODOTTI PROPOSTI NEL SITO E-COMMERCE PER I QUALI È PREVISTA UNA SCELTA DISCREZIONALE DEL CLIENTE, QUALE A TITOLO ESEMPLIFICATIVO E NON ESAUSTIVO COLORE, FINITURA, DIMENSIONI, NON E’ APPLICABILE IL DIRITTO DI RECESSO, trattandosi di prodotti personalizzati.
La previsione di esclusione del diritto di recesso di cui al presente articolo relativa ai prodotti personalizzati rispetta espressamente le previsioni di cui al Codice del Consumatore.

9. Segnalazione di eventuali problematiche dopo la consegna

Al momento della consegna della fornitura presso l’indirizzo dell’acquirente e/o durante l’eventuale montaggio, il Cliente è tenuto a seguire le seguenti corrette procedure in caso di danno da trasporto o di merce che presenta difetti al momento del montaggio:

• danno da trasporto: firma con ‘riserva’ al corriere e fotografie ai colli danneggiati per la merce consegnata al piano strada o al piano;
• merce che presenti difetti al momento del montaggio: segnalazione al montatore e fotografia ai beni difettati.

La procedura di sostituzione si avvia al ricevimento della documentazione fotografica, che deve pervenire alla Pizeta S.r.l. a mezzo mail, da inviare, nel medesimo giorno in cui la merce viene consegnata o montata, al seguente indirizzo: info@pozzoli.shop. In caso di impossibilità ad inviare una comunicazione a mezzo mail si potrà contattare la società al seguente numero di telefono: +39 0362 545429. Nella mail dovranno essere indicati numero d’ordine e nominativo del compratore. In caso di sostituzione di un prodotto o parte di esso, è responsabilità del Cliente imballare adeguatamente le parti che verranno rese (nel loro imballo originale) per evitare danneggiamenti.
Le spese di restituzione sono a carico del consumatore.
L’eventuale sostituzione di parte difettosa o danneggiata richiede i medesimi tempi di produzione indicati per il prodotto intero, in quanto i tempi dipendono esclusivamente dal produttore.

10. Garanzia

I prodotti sono accompagnati da regolare fattura di vendita, rilasciata da Pizeta S.r.l.. Ai sensi del Codice del Consumo, la garanzia per i difetti di conformità ha durata di 24 mesi (ventiquattro mesi ) per gli acquisti fatturati a persona fisica ed ha durata di 12 mesi (dodici mesi) per gli acquisti fatturati a persone giuridiche, con partita IVA.
Fanno eccezione dalla garanzia di 24 mesi, i prodotti “Outlet” provenienti da Showroom, Fiere, Set Fotografici e/o Set Televisivi, in quanto rientranti nella categoria di “bene usato”, sui quali la garanzia di legge è di 12 mesi per difetti di conformità non estetici.

11. Fine serie

Per i prodotti cd. “fine serie”, che vengono venduti con uno sconto particolare dedicato a questa categoria di prodotti, qualora vi fossero difetti visibili e segnalati dal venditore, l’acquirente non può chiederne la sostituzione o effettuarne il reso con richiesta di rimborso del prezzo o sostituzione con altro bene di pari valore poiché viene acquistato con la clausola “Visto e piaciuto”. Qualora, invece, emergessero dei difetti non di natura estetica – in quanto questi ultimi sono già segnalati dal venditore per il tramite delle foto sul sito e.commerce - ma tecnici, da contestare nel medesimo giorno della consegna del bene o al momento del montaggio, l’acquirente accetta il rischio che il prodotto può non essere sostituibile o riparabile, in quanto di “fine serie” e l’acquirente, una volta restituito il bene e accertato dal venditore la fondatezza di quanto contestato, può ottenere il rimborso del prezzo.

12. Trattamento dati personali

Con l’accettazione del presente Contratto, il Consumatore dichiara espressamente di aver letto e preso visione anche del presente articolo, prestando il proprio consenso al trattamento dei dati personali, come qui di seguito indicato.
Ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 13 del Decreto legislativo 196/03 (cd. Codice della Privacy) e successive modifiche e integrazioni, per gli utenti del nostro sito e dell’e.commerce si comunica quanto segue: il Titolare del trattamento dei dati personali, relativi a persone identificate o identificabili, trattati a seguito della consultazione del nostro sito, è la società Pizeta S.r.l., Via delle Campiane, 14 – Cesano Maderno (MB). I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso Pizeta S.r.l. e i contenuti sono curati da dipendenti della Pizeta S.r.l. e partner tecnologici di Pizeta S.r.l. Nessun dato derivante dal servizio web viene comunicato o diffuso a terzi. I dati personali forniti dagli utenti che inoltrano richieste di servizi sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e non sono comunicati a soggetti terzi salvo che la comunicazione sia imposta da obblighi di legge o sia strettamente necessario per l’adempimento delle richieste. L’informativa non è valida per altri siti web eventualmente consultabili attraverso i nostri links di cui Pizeta S.r.l. non è in alcun modo responsabile.
La Pizeta S.r.l. applica anche tutte le previsioni di cui al Decreto Legislativo n. 101/2018 (GDPR), in ottemperanza anche alle previsto di cui alle Direttive europee in tema di trattamento e conservazione dei dati sensibili personali.

13. Il Consumatore dichiara, con l’accettazione delle condizioni di vendita, di aver preso lettura di tutti i 13 articoli di cui è composto il presente contratto, di averne compreso perfettamente il contenuto e di accettarne tutte le previsioni, condizioni e disposizioni, approvando espressamente articolo per articolo, anche ai fini delle previsioni di cui agli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, articoli 1341 e 1342 del Codice Civile che non possono, quindi, qui trovare applicazione. Il presente contratto è composto da 13 articoli.